Lauragais Turismo pertenece a la red deOficinas de turismo de Francia. Nuestra Oficina de Turismo está clasificada en categoría 1 desde 2013. Desempeña un papel en el atractivo y la promoción de la región de Terres du Lauragais y, de manera más general, del «destino Francia».
La clasificación es un proceso voluntario que emana de la comunidad. Se pronuncia por decreto prefectoral adoptado por un período de cinco años. El benchmark, cuya esencia se centra en la calidad de la recepción, se compone de una veintena de criterios que deben respetarse:
- Proporcionarle un área de recepción y un área de información de fácil acceso.
- Facilita tus trámites.
- Proporcionarle muebles para sentarse.
- Informarle gratuitamente de la oferta turística local.
- Mostrar y difundir sus períodos de apertura expresados en al menos dos idiomas extranjeros.
- Ofrecerle acceso gratuito a wifi.
- Estar abierto al menos 305 días al año, sábados y domingos inclusive durante los períodos turísticos o de entretenimiento.
- Responde a tu correo todo el año.
- Brindar un servicio de recepción permanente a cargo de personal que hable al menos dos idiomas extranjeros.
- Asegurar el suministro de mapas turísticos, mapas y guías turísticas en papel.
- Darle acceso a su sitio web trilingüe dedicado adaptado a la consulta a través de los medios a bordo.
- Difundir información turística también en papel traducido a al menos dos idiomas extranjeros relacionada con:
- a todos los alojamientos turísticos clasificados, incluido al menos el nombre del establecimiento, la dirección postal, el correo electrónico, la dirección del sitio web, el número de teléfono y el nivel de clasificación;
- monumentos y lugares turísticos culturales, naturales o de ocio que pueden incluir una indicación de las tasas de uso, los períodos y los horarios de apertura al público, el sitio web y las coordenadas telefónicas y postales;
- eventos y actividades
- números de teléfono de emergencia. - Actualiza anualmente su información turística.
- Coloque los números de teléfono de emergencia afuera.
- Presentar toda la oferta calificada de su área de intervención para todos los clientes.
- Proporcionar acceso para ver la disponibilidad de alojamiento clasificado.
- Procese sus quejas y mida su satisfacción.
- Ofrecer un servicio de información turística que integre las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (redes sociales, telefonía móvil, geolocalización, etc.).
- Respete los requisitos de la marca Nacional de Turismo de Calidad.
- Proporcionarle un asesor de viajes.
- Garantizar la fiabilidad y puntualidad de la información sobre la oferta turística local.
