Lauragais tourisme ha estado comprometida con un enfoque de calidad desde su creación en 2011 y ha obtenido la Marca de Calidad Turística que premia sus habilidades y servicios de hospitalidad.
Clasificada categoría I, nuestra Oficina de Turismo pertenece a la red de Oficinas de turismo de Francia. Se dedica a:
- Proporcionarle un área de recepción y un área de información de fácil acceso.
- Facilita tus trámites.
- Proporcionarle muebles para sentarse.
- Informarle gratuitamente de la oferta turística local.
- Mostrar y difundir sus períodos de apertura expresados en al menos dos idiomas extranjeros.
- Ofrecerle acceso gratuito a wifi.
- Estar abierto al menos 305 días al año, sábados y domingos inclusive durante períodos turísticos o de entretenimiento.
- Responde a tu correo todo el año.
- Brindar un servicio de recepción permanente a cargo de personal que hable al menos dos idiomas extranjeros.
- Asegurar el suministro de mapas turísticos, mapas y guías turísticas en papel.
- Darle acceso a su sitio web trilingüe dedicado adaptado a la consulta a través de los medios a bordo.
- Difundir información turística también en papel traducido a al menos dos idiomas extranjeros relacionada con:
- a todos los alojamientos turísticos clasificados, incluido al menos el nombre del establecimiento, la dirección postal, el correo electrónico, la dirección del sitio web, el número de teléfono y el nivel de clasificación;
- monumentos y lugares turísticos culturales, naturales o de ocio que pueden incluir una indicación de las tasas de uso, los períodos y los horarios de apertura al público, el sitio web y las coordenadas telefónicas y postales;
- eventos y actividades
- números de teléfono de emergencia. - Actualiza anualmente su información turística.
- Coloque los números de teléfono de emergencia afuera.
- Presentar toda la oferta calificada de su área de intervención para todos los clientes.
- Darle acceso a la consulta de la disponibilidad de alojamiento clasificado.
- Procese sus quejas y mida su satisfacción.
- Ofrecer un servicio de información turística que integre las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (redes sociales, telefonía móvil, geolocalización, etc.).
- Respete los requisitos de la marca Nacional de Turismo de Calidad.
- Proporcionarle un asesor de viajes.
- Garantizar la fiabilidad y puntualidad de la información sobre la oferta turística local.
