El Sello de Calidad Turística de Occitanie Sud de France tiene como objetivo ayudar a las empresas a desarrollar y optimizar la calidad de la acogida y los servicios ofrecidos a los turistas.

Los establecimientos están preparados para el etiquetado, se someten a una auditoría externa por parte de un comprador misterioso y monitorean las acciones de progreso, en relación con la gestión de calidad.
La etiqueta está gestionada por la Región de Occitania, en estrecha colaboración con el Estado, la Agencia de Desarrollo Económico AD'OCC, el Comité Regional de Turismo, los Departamentos y sus socios en los territorios.
La etiqueta regional está reconocida por el Plan Nacional de Calidad Turística
Cerca de 6000 empresas están etiquetadas a nivel francés. La región de Occitania es la primera región de Francia, con cerca de 1 etiquetados en 200 sectores diferentes.
Es bueno saber: Una empresa comprometida, obtiene simultáneamente la marca nacional y la etiqueta regional.

Estas preocupado Aquí están los 11 sectores que pueden postularse

  • Hoteles y Hotel-restaurantes
  • Campamento
  • Casa de huespedes
  • Pueblos de vacaciones
  • Residencias turísticas
  • Restaurantes y Granjas-Posadas
  • Cafeterías, Bares, Braserías
  • Lugares de visita
  • Bodegas, puntos de venta
  • Actividades deportivas y de ocio
  • Oficinas de turismo

¿Por qué involucrarse en este enfoque de calidad?

La etiqueta Quality Tourism Occitanie Sud de France le ayudará a:

  • Participar en un proceso de garantía de calidad para dar confianza a los turistas
  • Mejore los servicios que ofrece a sus clientes
  • Optimice el seguimiento y la satisfacción del cliente
  • Involucre a su personal

Para acompañarle durante toda su certificación, tendrá a su servicio:

  • Herramientas de progreso para aumentar la eficiencia (auditoría de calidad por un comprador misterioso, talleres interactivos, acciones de networking y puntos de calidad intermedios)
  • Servicios para controlar su "huella digital" (herramientas de análisis y monitoreo en sitios de revisión en línea)
  • Herramientas para una mejor comunicación (kit de promoción, reportajes fotográficos)

¿Cómo acceder a la etiqueta?

Para obtener el sello Quality Tourism Occitanie Sud de France, un auditor de calidad realizará un diagnóstico completo de sus servicios (Mystery shopper visit). Pero antes te ayudamos a prepararte gracias a los talleres de preparación.
¡Desde el primer contacto te guiaremos hacia una postura de mejora continua!

Sus contactos

Ir al sitio web "pro"  qualite-tourisme-occitanie.fr para empezar a progresar!
Línea directa de etiquetas:  qualite@suddefrance-dvpt.com o el 04 99 64 29 29

Angelika SAUERMOST | Gerente de Proyectos de Calidad Turística

angelika.sauermost@agence-adocc.com
Departamento de Turismo e Hidroterapia Sitio de Montpellier
AD'OCC - Agencia de Desarrollo Económico - Sitio de Pérols
Tel.: +33 (4) 67 22 84 15 | Móvil: +33 (0) 7 75 24 87 91


Régine LATAPIE | Jefe de proyecto

Departamento de Turismo y Spa - Toulouse site
regine.latapie@laregion.fr
Teléfono: +33 05 61 13 55 47 | Teléfono: 05 61 33 50 42
www.laregion.fr

Valérie RUELLE | Gerente de Proyectos de Calidad Turística del Sur de Francia

AD'OCC- Agencia Regional de Desarrollo Económico- Sitio de Pérols
valerie.ruelle@agence-adocc.com
3840 Avenue Georges Frêche - CS 10012 - 34477 Pérols
Teléfono. +33 (0) 4 99 64 29 29